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武漢禮儀公司:迎賓禮儀小姐具體做什么?

武漢禮儀公司:迎賓禮儀小姐具體做什么?

來源://www.fzqabm.com.cn/ 作者:篮球混合过关6窜 時間:2019-05-13 17:18:33

  迎賓禮儀小姐具體做什么的?這里篮球混合过关6窜就來給大家講解一下吧!
  迎賓員服務原則:迎接顧客要做到“四聲”服務:客來時有迎接聲、詢問時有回答聲、疑問時有解釋聲、客走時有道別聲。
  『禮儀要求』
  1、站位合理,開門適時。
  2、問候及時,微笑服務。
  3、敬老愛幼,按序服務。
  『操作標準』
  1、迎賓員應站在門店大門的左側。
  2、站立時,挺胸抬頭,腳跟并攏,兩腿繃直,目視前方,面帶微笑,兩手在身前(右手在上左手在下)重疊于腹部。
  3、當有顧客進店時,用左手拉開大門,另一只手按規范手勢引導顧客進入商場。
  4、打開門的同時應當面帶微笑、鞠躬15度迎接顧客,“您好,歡迎光臨,請!”接待團隊顧客時,應多次重復問候語,使每一位顧客都能聽到。但要注意,重復問候并不是表情單一地簡單重復,而要發自內心地歡迎每一位顧客的到來。
  5、問候時應當目視顧客,不可東張西望,這是極為不禮貌的。
  6、當同時有幾個顧客進店時,這時你不必向每一位顧客致歡迎語,但一定要對每一位進店的顧客微笑并點頭示意。
  7、在迎賓接待中應當按照先女賓后男賓、先外賓后內賓的順序。
  8、顧客詢問某個位置時,迎賓員應用規范手勢語為顧客明確表明方向,規范手勢語的姿勢為手指自然并攏,在同一平面上,與地面呈45度指示正確方向。

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